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创新优质服务举措——儿外二科建立“医患之家”回访微信群

2020-02-15

 
      

为提高服务质量, 加强与患者的联系≡,今年年初,我△◤院╣儿外二科建立了┙名为“邯郸市中心医院儿外二←科医患之家”的微信群。

⌒据了解,此举是马新生◢主任┑在科室2017年优质服务年工作总结会上提⿵出的。出院患≤儿家┍庭选择一名代表进入微信群,可随时联系马〒主任及ↆ全体医生,咨询医疗问▌题,预约复查时间,≤咨询关于医保报销等问题。传统的电话回访,医生获得的信息不https://www.axz5757.com 充分,通过∏微↗信群,家属可以拍ㄨ照片、发视频,更准确地描述问题。除了回访功能,医生还会发布有关儿∏外专业ぁ■的医学科普文章,♠这些文章都是经过医生精心挑选,科学权威๑,通俗易懂,↔◎内容实用,患者家属对此很感兴趣北京28微信群 ,经常在文章后面跟帖评论。患儿家属还可将他们的好友邀┚请进来,咨询病情⊙、预约住院,提高了我院及科室在社会【上的知名度,保障患儿能⊙得到及时诊治。

该群在建立之后的一个多月时间内不断ↈ壮大,运▔行良好。建群之后,主任、医生需要付出更多的时间答复患者咨询,但是每当看到患者得到满意答复后打出的“ↁ谢谢”云豹彩 ,就能让我们感觉到“医患之家”微信群的价┓值所在,为我们的优∴质服∞务工作♯♮提供更√多的动力。